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Conditions Générales d'Utilisation du Portail
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Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
Portail Client — portail.mk-connect.fr
Version en vigueur au 1er janvier 2026
Réservé aux clients professionnels de MK-CONNECT
MK-CONNECT – SARL – SIREN 913 916 318 RCS Caen – 59 Rue de la Mer, 14470 Courseulles-sur-Mer
Information : L'utilisation du Portail client MK-CONNECT implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Portail.

Article 1 – Objet et Champ d'Application

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du portail client en ligne MK-CONNECT accessible à l'adresse portail.mk-connect.fr (ci-après « le Portail »). Le Portail est édité et exploité par la société MK-CONNECT, SARL au capital de 1 000 €, SIREN 913 916 318 RCS Caen, 59 Rue de la Mer, 14470 Courseulles-sur-Mer.

Le Portail est exclusivement réservé aux clients professionnels de MK-CONNECT (personnes morales ou personnes physiques agissant dans le cadre de leur activité professionnelle) disposant d'un contrat en cours avec MK-CONNECT ou MK TELECOM.

Article 2 – Services Disponibles sur le Portail

Le Portail permet notamment aux Clients d'accéder aux services suivants, en fonction de leur profil et droits d'accès :

MK-CONNECT se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer tout ou partie des services à tout moment et sans préavis.

Article 3 – Conditions d'Accès et Identifiants

3.1. Attribution : L'accès au Portail est accordé par MK-CONNECT lors de la mise en service du contrat. Les identifiants sont communiqués au représentant légal ou à la personne désignée par le Client.

3.2. Personnalité des identifiants : Les identifiants (adresse e-mail + mot de passe) sont strictement personnels et nominatifs. Le Client s'engage à ne pas les partager, prêter ou céder à des tiers, y compris au sein de sa propre organisation, sans création préalable d'accès supplémentaires auprès de MK-CONNECT.

3.3. Sécurité : Le Client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants. Mot de passe robuste fortement recommandé (12+ caractères, majuscules, minuscules, chiffres, caractères spéciaux).

3.4. Perte ou vol : En cas de perte, vol ou suspicion d'utilisation frauduleuse, signalement immédiat à contact@mk-connect.fr. MK-CONNECT procède à la réinitialisation dans les meilleurs délais.

3.5. Responsabilité : MK-CONNECT ne pourra être tenue responsable des conséquences d'une utilisation non autorisée des identifiants du Client, dès lors que le Client n'a pas signalé dans les meilleurs délais la perte ou le vol.

Article 4 – Règles d'Utilisation du Portail

Le Client s'engage à utiliser le Portail dans le respect des lois et règlements en vigueur. Sont notamment interdits :

Attention : Tout manquement à ces règles entraîne la suspension immédiate de l'accès et peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

Article 5 – Disponibilité et Maintenance du Portail

5.1. Disponibilité : MK-CONNECT s'efforce d'assurer la disponibilité 24h/24, 7j/7, sans garantie absolue. MK-CONNECT non responsable des conséquences d'une indisponibilité quelle qu'en soit la cause.

5.2. Maintenances programmées : Des interruptions pour maintenance peuvent survenir. MK-CONNECT s'efforcera d'informer les Clients avec un préavis raisonnable.

5.3. Causes extérieures : MK-CONNECT non responsable des interruptions causées par des facteurs extérieurs : hébergeurs, fournisseurs d'accès, opérateurs télécom ou prestataires tiers.

Article 6 – Données Personnelles et RGPD

6.1. Responsable du traitement : MK-CONNECT, conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

6.2. Données collectées : nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, téléphone professionnel, données de connexion (logs, adresses IP), données contractuelles et d'abonnement.

6.3. Finalités :

6.4. Conservation : Durée de la relation contractuelle + 3 ans pour les données contractuelles.

6.5. Droits : Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition via contact@mk-connect.fr. Recours possible auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

6.6. Fournisseurs de logiciels : Pour le fonctionnement du Portail, MK-CONNECT fait appel à des éditeurs de logiciels tiers : OVHcloud (hébergement), CFAST/TEL{UP} (téléphonie), Odoo (gestion commerciale). Ces éditeurs interviennent en qualité de fournisseurs de logiciels et non de sous-traitants au sens du RGPD.

Article 7 – Cookies et Traceurs

Le Portail utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (gestion des sessions, authentification). Ces cookies ne collectent aucune donnée à des fins publicitaires ou analytiques. En utilisant le Portail, le Client accepte l'utilisation de ces cookies techniques.

Article 8 – Propriété Intellectuelle

L'ensemble des éléments du Portail (interface, code source, textes, logos, marques) est la propriété exclusive de MK-CONNECT ou de ses partenaires, protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, adaptation ou exploitation sans autorisation écrite préalable de MK-CONNECT est strictement interdite et constitue une contrefaçon (art. L. 335-2 et suivants CPI).

Article 9 – Assistance à Distance

9.1. Outil : Le Portail propose une fonctionnalité d'assistance à distance via le logiciel RustDesk, hébergé sur les serveurs de MK-CONNECT (support.mk-connect.fr), permettant aux techniciens de prendre le contrôle du poste du Client à des fins de support technique.

9.2. Consentement explicite : Toute session d'assistance est initiée uniquement avec le consentement explicite du Client, qui communique son identifiant de session au technicien. Le Client peut interrompre la session à tout moment en fermant l'application.

9.3. Périmètre : L'assistance est limitée aux besoins liés aux services fournis par MK-CONNECT. Le technicien n'accède qu'aux éléments strictement nécessaires à la résolution de l'incident.

9.4. Enregistrement : Les sessions ne font l'objet d'aucun enregistrement vidéo ou audio sans accord préalable du Client.

Article 10 – Responsabilité

10.1. Limitation : MK-CONNECT non responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du Portail, d'une indisponibilité, d'une erreur d'information ou d'une utilisation frauduleuse des identifiants.

10.2. Exactitude : MK-CONNECT s'efforce d'assurer l'exactitude des informations présentées. Erreur constatée → signalement à contact@mk-connect.fr.

10.3. Liens hypertextes : MK-CONNECT décline toute responsabilité quant au contenu des sites tiers accessibles via le Portail.

Article 11 – Suspension et Résiliation de l'Accès

MK-CONNECT se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès au Portail, sans préavis ni indemnité, dans les cas suivants :

En cas de résiliation, les données du Client sont conservées conformément aux durées légales applicables.

Article 12 – Modifications des CGU

MK-CONNECT se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les nouvelles CGU seront notifiées par e-mail ou publiées sur le Portail avec un préavis de 30 jours. La poursuite de l'utilisation après ce délai vaut acceptation des nouvelles CGU.

Article 13 – Loi Applicable et Juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Caen, après tentative de résolution amiable.

Article 14 – Contact

MK-CONNECT – SARL – SIREN 913 916 318 RCS Caen – 59 Rue de la Mer, 14470 Courseulles-sur-Mer – contact@mk-connect.fr | portail.mk-connect.fr