1. Grille tarifaire des contrats
Les abonnements couvrent les prestations preventives prevues dans la formule. Les depannages curatifs, la main-d-oeuvre et les pieces sont traites selon les conditions figurant aux articles 3 et 4.
| Domaine | Essentiel | Confort | Premium |
|---|---|---|---|
| Electricite TGBT, armoires, eclairage | 29 EUR HT/mois | 59 EUR HT/mois | 99 EUR HT/mois |
| Securite Alarme, videosurveillance, controle d-acces | 39 EUR HT/mois | 75 EUR HT/mois | 139 EUR HT/mois |
| Climatisation Prix par unite entretenue | 15 EUR HT/mois | 29 EUR HT/mois | 49 EUR HT/mois |
| Telecom & Reseaux Internet, Wi-Fi, baie de brassage | 25 EUR HT/mois | 55 EUR HT/mois | 105 EUR HT/mois |
2. Prestations incluses par formule
| Elements de service | Essentiel | Confort | Premium |
|---|---|---|---|
| Maintenance preventive | Visite annuelle | Visite annuelle | Renforcee selon domaine |
| Rapport d-intervention | Inclus | Inclus | Inclus |
| Deplacement de depannage | Facture | Offert | Offert |
| Main-d-oeuvre curative | Tarif public | -10% sur tarif public | -20% sur tarif public |
| Delai indicatif d-intervention | Sous 48h ouvrables | Sous 24h ouvrables | Sous 4h pour panne bloquante |
Article 1 — Objet du contrat
Le present contrat definit les conditions dans lesquelles MK Connect assure la maintenance preventive et, sur demande, les interventions de depannage des installations du Client, dans les domaines souscrits : electricite, securite, climatisation, telecom et reseaux.
Article 2 — Maintenance preventive
MK Connect realise le nombre de visites, controles, essais, nettoyages, mises a jour et operations preventives prevus par la formule souscrite. A l-issue de chaque intervention, un rapport de visite peut etre remis au Client, precisant les constats, anomalies eventuelles et preconisations.
Article 3 — Maintenance curative, deplacements et main-d-oeuvre
Les interventions de depannage sont realisees a la demande du Client. La main-d-oeuvre n-est pas incluse dans l-abonnement et est facturee au temps passe, sur la base du tarif public en vigueur, auquel s-applique la remise liee a la formule : Essentiel : tarif public ; Confort : remise de 10% ; Premium : remise de 20%. Les frais de deplacement sont factures pour la formule Essentiel et offerts pour les formules Confort et Premium, dans la zone d-intervention habituelle de MK Connect. Les pieces, fournitures et prestations externes eventuelles sont facturees en supplement, apres accord du Client lorsque la nature de l-intervention le permet.
Article 4 — Delais d-intervention
Les delais indicatifs applicables sont les suivants : Essentiel, sous 48 heures ouvrables ; Confort, sous 24 heures ouvrables ; Premium, sous 4 heures pour les pannes bloquantes. Ces delais commencent a courir a compter de la prise en compte de la demande par MK Connect et restent soumis a l-accessibilite du site, la disponibilite des pieces et l-absence de circonstances exceptionnelles.
Article 5 — Obligations du Client
Le Client garantit l-acces securise et libre aux installations, locaux techniques et equipements concernes. Il s-engage a communiquer toute information utile au diagnostic. En cas d-absence, d-impossibilite d-acces ou de rendez-vous non annule dans un delai raisonnable, MK Connect pourra facturer un deplacement inutile.
Article 6 — Audit initial et mise en conformite
L-entree en vigueur definitive du contrat est subordonnee a un audit technique initial. Si l-installation est conforme et operationnelle, le contrat demarre selon les conditions convenues. Si elle est vetuste, incomplete, dangereuse ou non conforme, MK Connect pourra proposer un devis de remise en etat. La prise en charge en maintenance pourra etre refusee ou differee jusqu-a l-acceptation et la realisation des travaux necessaires.
Article 7 — Exclusions
Sont exclus du contrat, sauf accord ecrit specifique : les dommages causes par la foudre, les surtensions externes, les inondations, incendies, tempetes, catastrophes naturelles, vandalisme, degats des eaux, actes de malveillance, mauvaise utilisation, absence d-entretien courant, modification de l-installation par un tiers non autorise ou non-respect des preconisations de MK Connect. Les consommables et pieces d-usure sont egalement exclus, sauf mention expresse au devis ou au contrat.
Article 8 — Duree, renouvellement et resiliation
Le contrat est conclu pour une duree initiale de 12 mois. Il est renouvele par tacite reconduction pour des periodes successives de 12 mois, sauf denonciation par l-une des parties avec un preavis de 2 mois avant son echeance, par ecrit permettant d-en assurer la reception.
Article 9 — Prix, facturation et revision annuelle
Les abonnements sont factures mensuellement ou trimestriellement selon les conditions particulieres. Les depannages, la main-d-oeuvre, les pieces et prestations hors forfait sont factures separement. Les prix sont revisables une fois par an a la date anniversaire du contrat, selon l-evolution de l-indice Syntec ou, a defaut, tout indice officiel refletant l-evolution des couts. MK Connect informe le Client de toute revision tarifaire dans un delai raisonnable avant son application.
Article 10 — Responsabilite
MK Connect est tenue a une obligation de moyens. Sa responsabilite ne saurait etre engagee pour les consequences d-un defaut preexistant, d-une installation non conforme, d-une interruption imputable a un operateur, fournisseur ou tiers, ou d-un evenement relevant des exclusions prevues au present document.
Ce document constitue les conditions generales applicables a tout contrat de maintenance souscrit aupres de MK Connect. La souscription en ligne vaut acceptation des presentes conditions.